Complément au système d'appel lumineux visant à améliorer le service aux patients et à réduire les déplacements du personnel soignant
Réduire les trajets de plus d'un kilomètre, déléguer automatiquement les tâches administratives et améliorer le service aux patients.
L'application Cliniserve CARE constitue un complément idéal au système d'appel lumineux. Les patients peuvent sélectionner leur demande de manière intuitive dans un menu. Ce menu peut être personnalisé pour chaque service et traduit en plusieurs langues. Les soignants reçoivent automatiquement toutes les demandes des patients dans l'application, en fonction de leurs qualifications et de leur domaine de compétence. Grâce à des réponses en un clic, les longs délais d'attente pour les patients sont évités. De plus, la possibilité de prendre immédiatement le matériel nécessaire évite les allers-retours inutiles. Les patients utilisent le système via l’application ou l’application web sur leur propre smartphone ou sur les terminaux de chevet disponibles. Grâce à la pseudonymisation des patients, aucune donnée à caractère personnel n’est transmise. L’utilisation est donc conforme à la protection des données.
La communication numérique avec les patients peut être mise en place à tout moment. Si des terminaux de chevet sont disponibles, nous recommandons d'utiliser notre intégration standard via iFrame pour tous les fabricants courants. L'utilisation d'appareils personnels (BYOD) par les patients est toutefois également possible à tout moment. Il est important de s’assurer que la patientèle est adaptée au type d’utilisation : seuls les patients en bonne forme cognitive peuvent y participer. Tous les autres continuent d’utiliser le système d’appel lumineux.
« Nos collaborateurs accomplissent chaque jour un travail formidable. Les systèmes numériques modernes tels que Cliniserve contribuent à les soutenir au mieux dans leur travail quotidien et ont un impact positif tangible pour nos patients. Moins d'interruptions, nettement moins de déplacements, des responsabilités clairement définies et des temps de réaction plus courts : tout cela permet de consacrer davantage de temps au contact direct avec les patients. C'est précisément là que réside la valeur ajoutée essentielle. »
Le Dr Harald Schöffl et M. Karl Lehner, MBA, directeurs généraux de l'OÖG
