Cliniserve développe des solutions numériques qui facilitent le travail quotidien des équipes hospitalières. Notre travail allie technologie, recherche et collaboration étroite avec les praticiens afin de rendre les processus hospitaliers plus simples, plus transparents et plus fiables. Notre vision est celle d’un système de santé dans lequel l’aide numérique brise les cloisonnements et favorise une collaboration harmonieuse entre les personnes qui assument chaque jour la responsabilité des patients.
Cliniserve a été fondée parce que nous voulions créer une entreprise qui ait un impact significatif à long terme. Pas un projet à court terme, mais une entreprise solide, caractérisée par une croissance saine, des collaborateurs compétents et une contribution claire au secteur de la santé.
Dès le début, nous nous sommes délibérément concentrés sur les soins hospitaliers en tant que centre de coordination de la prise en charge des patients. En collaboration avec des cliniques munichoises, des professionnels de santé et des partenaires de recherche, nous avons examiné les principaux défis des processus cliniques – du service hospitalier à l’organisation globale. Il en est résulté des solutions scientifiquement étayées, développées en lien avec la pratique et fiables dans le quotidien hospitalier. Ce lien étroit avec les soins caractérise Cliniserve encore aujourd’hui.
Ce qui a commencé comme l'idée fondatrice d'une équipe interdisciplinaire issue du Center for Digital Technology & Management est aujourd'hui une plateforme de gestion des processus de soins bien établie pour les cliniques de toutes tailles dans la région DACH. Soutenus par des partenaires orientés vers le long terme tels que Bayern Kapital, Plug and Play et Miele, nous connaissons une croissance saine et durable.
Aujourd'hui, Cliniserve est synonyme de gestion mobile des processus hospitaliers : développée en lien avec la pratique, fiable à l'usage et avec pour ambition d'alléger sensiblement la charge de travail du personnel soignant.
Rejoins une équipe bien établie qui contribue à façonner la gestion mobile des processus hospitaliers – une approche axée sur la pratique, un fort engagement dans la recherche et des clients dans toute la région DACH.
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Nous aimons apprendre et explorer, tant à titre individuel qu'en tant qu'entreprise. Nous restons flexibles, ouverts aux nouvelles idées et remettons en question les pratiques habituelles. Nous favorisons un environnement où chacun a la liberté et la possibilité de s'épanouir grâce à des missions concrètes, au partage des connaissances et à l'entraide. Ce faisant, nous renforçons nos compétences, notre entreprise, la position de nos produits sur le marché et la valeur que nous apportons aux infirmières.
Nous concevons des produits et des solutions en collaboration avec nos clients, en veillant à ce qu'ils apportent une réelle valeur ajoutée aux infirmières. Nous prenons chaque préoccupation au sérieux et travaillons main dans la main avec nos clients pour répondre à leurs besoins. En apprenant à les connaître, en les écoutant attentivement et en collaborant directement sur leurs exigences, nous élaborons des solutions durables et tissons des relations qui s'épanouissent. Nos clients nous apprécient non seulement pour l'excellence de notre service, mais aussi pour notre véritable partenariat.
Nous assumons nos responsabilités — envers nous-mêmes, envers les autres et envers les projets de nos clients et partenaires. Nous communiquons de manière proactive sur l'avancement des travaux et demandons de l'aide lorsque cela s'avère nécessaire. Ce faisant, nous créons un climat de confiance et de transparence, dans lequel nous pouvons compter pleinement sur nous-mêmes, sur nos collègues et sur notre collaboration avec les clients.
Nous abordons les défis avec créativité et efficacité. Faire preuve d'ingéniosité, c'est tirer le meilleur parti de notre temps et de notre énergie, tout en respectant ceux de nos collègues et de nos clients. Nous recherchons des solutions intelligentes qui soient efficaces, évolutives et durables. Nous remettons en question les méthodes traditionnelles et cherchons de meilleures façons de faire, afin de garantir le progrès sans gaspillage.
Nous avons tous nos responsabilités et nos tâches, mais nous apprécions particulièrement les occasions de les partager avec les autres et de collaborer. Nous avons compris que cela nous rend plus efficaces et que c'est plus agréable pour nous. Ensemble, nous formons un tout plus grand que la somme de nos parties. Nous aimons tout particulièrement trouver des solutions aux problèmes ensemble. Nous étendons cette approche à nos clients et à nos partenaires. Notre organisation repose sur la collaboration et des rôles transversaux plutôt que sur des cloisonnements rigides.
Nous voulons que chacun donne le meilleur de lui-même, tant sur le plan professionnel que personnel. Cela implique de donner et de recevoir des retours de manière ouverte, en signe de respect et d'estime mutuels. Cela signifie également veiller les uns sur les autres, se serrer les coudes dans les moments difficiles et s'apporter un soutien réciproque en cas de besoin. C'est ainsi que nous favorisons un environnement dans lequel chacun se sent valorisé, confiant et épanoui dans son travail.
Nous sommes tous différents et nous apprécions cette diversité. Nous n'avons pas besoin de prétendre être quelqu'un d'autre, mais nous avons suffisamment confiance en nous pour montrer qui nous sommes, et c'est pour cela que les autres nous respectent et nous apprécient. Nous faisons preuve de transparence et de cohérence les uns envers les autres et envers nos clients, et nous sommes curieux et ouverts d'esprit.
Nous prospérons et nous nous engageons à offrir le meilleur service possible. Dans le même temps, nous reconnaissons que le fait d'essayer — et parfois d'échouer — fait partie intégrante de l'innovation et de la croissance. C'est pourquoi nous créons des espaces et des filets de sécurité où chacun peut expérimenter, apprendre et prendre des risques sans mettre en danger l'équipe ou les clients. En nous soutenant mutuellement pour tester de nouvelles solutions et évoluer, nous nous assurons de pouvoir continuer à innover tout en restant fiables à 100 %.
Depuis sa création, Cliniserve participe à des projets de recherche qui contribuent à façonner les processus cliniques de demain. Pour nous, la recherche n’est pas une théorie distincte du produit, mais un moyen de cerner très tôt les besoins des soignants, des établissements hospitaliers et des patient·e·s, et de les traduire en solutions adaptées à la pratique.
En tant que plateforme dédiée aux processus de soins, nous travaillons sur des thèmes d'avenir variés – de la robotique et des capteurs à la planification des soins assistée par l'IA, en passant par la télé-assistance dans le cadre des soins aigus. Nous combinons ainsi développement de produits, ancrage dans la pratique et recherche dans le but de rendre le quotidien hospitalier plus simple, plus transparent et plus fiable à long terme.
Vous avez une idée de recherche autour des soins, des processus cliniques ou de l'assistance numérique à l'hôpital ? Nous serions ravis d'échanger avec vous et examinerons volontiers si cela peut déboucher sur un projet commun avec Cliniserve.
Le projet de recherche WELCOME, financé par le GBA Innofonds, porte sur la prise en charge télémédicale des prématurés en phase post-hospitalière, assurée depuis les services respectifs des partenaires cliniques que sont l'hôpital universitaire de Munich et la Charité de Berlin. Ce projet de recherche vise à développer un modèle de soins tourné vers l'avenir. Dans le contexte d'un paysage hospitalier et de soins en pleine mutation, la transition envisagée se prête idéalement à une transposition vers d'autres parcours de soins présentant des situations complexes. Elle représente en outre une possibilité d’extension des soins de la médecine universitaire vers les soins de santé généraux et s’inscrit dans le cadre du développement des soins intersectoriels prévu par la loi sur l’amélioration des soins hospitaliers, sous la forme d’une transition des traitements hospitaliers vers des soins ambulatoires. En tant que partenaire technologique, Cliniserve prend en charge tous les aspects techniques et intègre le projet de recherche dans la pratique clinique des hôpitaux via Cliniserve CARE.
Le ministère fédéral de l'Économie et de l'Énergie (BMWE) soutient, par le biais du DIEP, un nouveau projet de mise sur le marché mené à l'UKE, qui vise à améliorer encore davantage la sécurité des patients qui, en raison notamment de troubles psychiques ou neurologiques, ont tendance à se perdre facilement dans l'hôpital ou à s'en échapper. Dans le cadre de ce projet, Cliniserve intègre une fonction de localisation et une division en zones de sécurité dans Cliniserve CARE, qui, grâce à la technologie d'Hypros, permet de mettre en œuvre l'offre technologique souhaitée.
REsPonSe est un projet de recherche collaboratif financé par le BMBF, qui regroupe les partenaires suivants : l'hôpital universitaire LMU, l'université catholique d'Eichstätt-Ingolstadt, Cliniserve GmbH et Robotise GmbH.L'objectif du projet est de soulager les ressources en personnel limitées du service de soins grâce à l'utilisation de l'application de communication Cliniserve® et du robot de service JEEVES®. L'application de communication permet aux patients d'adresser des demandes ciblées au personnel soignant ou aux collègues de ce dernier, tandis que les tâches simples non liées aux soins sont prises en charge par le robot de service. À cette fin, le système combiné doit être intégré au quotidien du service et adapté aux besoins du personnel et des patients. Cette approche innovante, orientée vers la pratique et l'avenir, pourrait offrir une solution durable au problème de la pénurie de ressources, dont d'autres acteurs du secteur de la santé ou hospitalier pourraient bénéficier. Le projet de recherche s'étend sur une durée de trois ans (02/2020 – 01/2023) et est divisé en neuf lots de travail et trois phases de projet.
Le projet collaboratif ReduSys s'est fixé pour objectif d'améliorer la prise en charge des patients et l'environnement de soins grâce à la mesure sans contact des paramètres vitaux, à l'assistance numérique aux soins et à la robotique : cela permet d'éviter les processus de travail inefficaces, tels que les déplacements inutiles. Dans le même temps, les contacts nécessaires avec les patients, tels que les soins complexes ou les interactions personnelles, doivent être favorisés. Pour ce faire, il est prévu de développer des technologies qui allègent la charge de travail du personnel soignant et permettent d’assurer des soins en toute sécurité dans des situations exceptionnelles. Cela comprend un lit de patient intelligent pour la collecte de données de santé, une assistance numérique aux soins pour la communication entre le personnel soignant et les patients, ainsi qu’un robot qui prend en charge les tâches de soins simples. Les questions éthiques, sociales et juridiques sont traitées de manière centrale dans le cadre d’une approche intégrative. Cliniserve a intégré divers systèmes de capteurs et de robotique dans CARE afin de permettre des soins holistiques assistés par la technologie.
