Une communication transparente et rapide entre le personnel soignant et le service technique, plutôt que par téléphone ou par e-mail
Des réactions rapides, une meilleure planification et une plus grande transparence dans les notifications adressées au service technique.
Au lieu d'utiliser des e-mails ou des systèmes de tickets, Cliniserve CARE permet au personnel de générer des notifications à l'intention du service technique, voire, en option, aux patients eux-mêmes. Ces notifications peuvent être reçues sur des appareils mobiles, classées et accompagnées de commentaires ainsi que d'estimations de délai. Cela permet une planification plus efficace au sein du service technique et une communication plus claire de la part du personnel soignant envers les patients ou les résidents.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également créer ensemble les messages correspondants pour chaque service ; la mise en service peut ensuite avoir lieu directement dans l'environnement habituel.
On pourrait envisager d'envoyer un e-mail de confirmation au service technique, mais c'est sous la forme d'une application mobile destinée à ce service que le processus serait le plus utile, car cela permettrait également de réduire les déplacements.
« Tout fonctionne à merveille. Ça nous fait gagner beaucoup de temps. Avant, c'était le véritable « chaos des papiers ». Les fiches ou les commandes se perdaient facilement en cours de route. C'est donc un soulagement considérable, y compris pour les personnes qui rédigent les commandes... »
Responsable des services techniques, Résidence Raadt, Mühlheim an der Ruhr
